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遇到问题了？我们提供多种渠道帮助您解决问题。
🔍 首先尝试
1. 查阅文档
大多数问题都可以在文档中找到答案：
2. 搜索现有Issue
在提问前,���先搜索是否有人遇到过类似问题：
💬 获取支持
社区支持(免费)
微信交流群
最快速的支持方式,社区成员和开发者会及时回复。
- 响应时间: 通常1小时内
- 适用场景:
- 使用问题咨询
- 功能讨论
- 经验分享
- 快速求助
GitHub Discussions
适合深入的技术讨论和方案设计。
- 响应时间: 1-3天
- 适用场景:
- 技术方案讨论
- 架构设计咨询
- 功能设计建议
- 最佳实践分享
Gitee/GitHub Issues
报告Bug或提出功能建议的正式渠道。
- 响应时间: 1-5个工作日
- 适用场景:
- Bug报告
- 功能请求
- 文档错误
- 性能问题
商业支持(付费)
如果您需要更专业的支持,我们提供以下商业服务：
技术支持套餐
| 套餐 | 响应时间 | 支持方式 | 价格 |
|---|---|---|---|
| 基础版 | 2个工作日 | Issue优先处理 | ¥2000/年 |
| 标准版 | 8小时 | 微信+电话 | ¥5000/年 |
| 专业版 | 2小时 | 专属技术顾问 | ¥15000/年 |
定制开发服务
- 功能定制开发
- 系统集成对接
- 性能优化调优
- 架构咨询服务
📝 如何提问
好问题的特征
- 标题清晰: 简洁描述问题核心
- 信息完整: 提供足够的上下文
- 可复现: 说明复现步骤
- 已尝试: 说明已经尝试过的方法
问题模板
markdown
## 问题描述
简洁清晰地描述您遇到的问题。
## 环境信息
- 操作系统: [e.g. Ubuntu 22.04]
- PHP版本: [e.g. 8.4.1]
- Laravel版本: [e.g. 12.0]
- 数���库版本: [e.g. MySQL 8.0.35]
## 复现步骤
1. 进入 '...'
2. 执行 '...'
3. 看到错误 '...'
## 预期行为
描述您期望发生什么。
## 实际行为
描述实际发生了什么。
## 错误日志粘贴相关的错误日志
## 已尝试的解决方法
说明您已经尝试过哪些方法。
## 截图/录屏
如果适用,请附上截图或录屏。❌ 不建议的提问方式
- "代码跑不起来,怎么办？"（信息不足）
- "有没有人能帮我？"（问题不明确）
- "急急急！！！"（缺少问题描述）
- 直接贴一大段代码（没有说明问题）
✅ 推荐的提问方式
- "在Ubuntu 22.04上运行
php artisan migrate时报错：'Access denied for user'..." - "客户列表加载缓慢(>5秒),数据量约10万条,如何优化？"
- "按照文档部署后,访问首页显示404,nginx配置如下..."
🐛 报告Bug
Bug报告检��清单
提交Bug前,请确保：
- [ ] 已搜索现有Issues,确认未被报告
- [ ] 问题可以稳定复现
- [ ] 使用最新版本测试过
- [ ] 提供了完整的环境信息
- [ ] 包含了错误日志
- [ ] 描述了预期和实际行为
Bug优先级
我们根据以下标准判断Bug优先级：
- 🔴 P0 - 致命: 系统崩溃、数据丢失、安全漏洞
- 🟠 P1 - 严重: 核心功能不可用
- 🟡 P2 - 重要: 重要功能受影响
- 🟢 P3 - 一般: 非关键功能问题
- ⚪ P4 - 轻微: UI问题、文档错误
💡 功能建议
我们欢迎功能建议！提建议时请：
建议检查清单
- [ ] 搜索现有Issues,确认未被提出
- [ ] 说明使用场景和解决的问题
- [ ] 考虑是否与现有功能冲突
- [ ] 评估实现的复杂度
- [ ] 考虑对其他用户的影响
功能评审流程
- 社区讨论: 在Discussions中讨论可行性
- 需求确认: 核心团队评审需求
- 设计方案: 制定技术方案
- 开发排期: 加入开发计划
- 开发实现: 社区贡献或��方开发
- 发布上线: 随版本发布
📧 联系方式
邮件支持
- 技术支持: support@yiliaocrm.com
- 商务合作: business@yiliaocrm.com
- 安全问题: security@yiliaocrm.com
社交媒体
- 微信公众号: yiliaocrm
- 知乎: 蝉印诊所管家
- B站: 蝉印科技
⏰ 支持时间
社区支持
- 工作日: 9:00-18:00 (北京时间)
- 周末: 有限支持
- 节假日: 暂停支持
商业支持
根据您购买的服务套餐,提供7x24或5x8支持。
🎯 支持效果
我们承诺：
- ✅ 所有Issue都会被阅读和评估
- ✅ P0/P1级别Bug在24小时内响应
- ✅ 普通Issue在5个工作日内响应
- ✅ 功能建议在7个工作日内给出初步反馈
📊 当前状态
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