商业支持
虽然蝉印诊所管家是开源免费的，但我们也提供专业的商业服务，帮助企业客户更好地使用和扩展系统。
🎯 服务对象
适合购买商业支持的客户
- 连锁医疗机构: 需要统一管理多家门店
- 中大型诊所: 有定制化需求或复杂业务流程
- 技术团队有限: 缺少专业技术人员
- 追求稳定可靠: 需要SLA保障和快速响应
- 有集成需求: 需要与现有系统对接
📦 服务套餐
基础版 - ¥2,000/年
适合: 小型诊所，技术人员充足
✅ 包含服务:
- Issue优先处理
- 邮件技术支持(2个工作日响应)
- 文档和教程访问
- 版本更新通知
❌ 不包含:
- 电话支持
- 定制开发
- 现场服务
适用场景: 基本掌握技术，偶尔需要帮助
标准版 - ¥5,000/年
适合: 中型诊所，有专人负责系统
✅ 包含服务:
- 基础版全部内容
- 微信群专属通道(8小时响应)
- 电话技术支持(工作日9:00-18:00)
- 每季度1次系统巡检
- 优先功能请求评估
- 远程协助部署和配置
❌ 不包含:
- 定制开发
- 现场服务
- 7x24支持
适用场景: 需要快速响应，但技术问题不复杂
专业版 - ¥15,000/年
适合: 大型或连锁机构，对稳定性要求高
✅ 包含服务:
- 标准版全部内容
- 专属技术顾问(2小时响应)
- 7x24 紧急支持热线
- 每月1次系统健康检查
- 每季度1次现场技术服务
- 性能优化建议
- 架构咨询服务
- 版本升级协助
- 数据迁移支持
❌ 不包含:
- 大型定制开发
- 长期驻场服务
适用场景: 业务关键系统，需要专业保障
企业版 - 定制报价
适合: 连锁机构或有特殊需求的企业
✅ 包含服务:
- 专业版全部内容
- 定制功能开发
- 专属开发团队支持
- 按需驻场服务
- SLA保障协议
- 源码授权许可
- 私有化部署支持
- 数据安全咨询
🔧 专项服务
定制开发
根据您的业务需求，定制专属功能。
服务内容:
- 需求分析和方案设计
- 功能开发和测试
- 文档编写
- 培训和交付
- 3个月免费维护
收费标准:
- 简单功能: ¥5,000-10,000
- 中等复杂度: ¥10,000-30,000
- 复杂功能: ¥30,000起
开发周期: 1-8周
系统集成
与您现有的IT系统无缝对接。
集成场景:
- ERP系统对接
- HIS系统集成
- 财务软件同步
- 第三方支付平台
- 短信/邮件服务
- 数据分析平台
收费标准:
- 标准API对接: ¥3,000-8,000/个
- 复杂系统集成: ¥10,000起
实施周期: 1-4周
性能优化
为您的系统进行全面性能优化。
优化内容:
- 数据库索引优化
- SQL查询优化
- 缓存策略优化
- 前端性能优化
- 服务器配置调优
预期效果:
- 响应速度提升50%+
- 并发能力提升3-5倍
- 资源使用降低30%+
收费: ¥10,000起
周期: 1-2周
数据迁移
从其他系统安全迁移数据。
支持迁移:
- Excel表格导入
- 其他CRM系统数据
- 自有系统数据
- 第三方平台数据
服务内容:
- 数据结构分析
- 迁移方案设计
- 数据清洗和转换
- 迁移执行和验证
- 回退方案准备
收费: ¥5,000起（根据数据量）
培训服务
专业的系统使用培训。
培训方式:
- 🎥 在线培训: ¥2,000/天
- 🏢 现场培训: ¥5,000/天（不含差旅）
- 📚 定制课程: 定制报价
培训内容:
- 系统功能使用
- 最佳实践分享
- 管理员培训
- 开发者培训
培训时长: 1-3天
驻场服务
派遣技术人员驻场支持。
服务内容:
- 现场技术支持
- 问题快速响应
- 需求快速实现
- 团队技术培训
收费标准:
- 短期驻场(1-7天): ¥2,000/天
- 中期驻场(1-3个月): ¥15,000/月
- 长期驻场(3个月+): 面议
注: 不含差旅住宿费用
🎓 培训和咨询
技术培训
开发者培训:
- 系统架构讲解
- 二次开发指导
- 最佳实践分享
- Code Review
管理员培训:
- 系统配置管理
- 用户权限管理
- 数据备份恢复
- 性能监控
咨询服务
业务咨询:
- 业务流程优化
- 系统选型建议
- 数字化转型咨询
技术咨询:
- 架构设计审查
- 技术方案评估
- 安全审计服务
收费: ¥2,000/小时
📋 服务流程
1. 需求沟通
- 📞 联系商务团队
- 📝 说明具体需求
- 🎯 确定服务范围
2. 方案设计
- 📋 制定服务方案
- 💰 提供报价清单
- 📅 确定实施计划
3. 签订合同
- 📄 签订服务合同
- 💳 支付服务费用
- 👥 指定服务团队
4. 服务实施
- 🔧 执行服务内容
- 📊 定期进度汇报
- 🤝 保持密切沟通
5. 验收交付
- ✅ 服务成果验收
- 📚 交付相关文档
- 🎓 使用培训指导
6. 售后支持
- 🛡️ 质保期内免费支持
- 🔄 持续优化建议
- 📈 定期回访跟进
💼 成功案例
案例1: 连锁口腔机构
客户背景: 10家连锁门店，需要统一管理
服务内容:
- 专业版技术支持
- 多租户架构定制
- 数据迁移服务
- 现场培训
项目成果:
- 2周完成部署
- 数据迁移100%准确
- 员工培训覆盖率100%
- 系统稳定运行1年+
客户评价: "专业、高效、可靠！"
案例2: 医美机构
客户背景: 从其他CRM迁移
服务内容:
- 数据迁移服务
- 定制开发(会员系统)
- 性能优化
- 驻场支持1周
项目成果:
- 20万客户数据迁移
- 性能提升60%
- 定制功能如期交付
🤝 服务保障
SLA承诺（专业版及以上）
- ⚡ 2小时内响应
- 🔧 4小时内提供初步方案
- ✅ 8小时内解决P0问题
- 📊 99.9%系统可用性
质量保证
- ✅ 代码质量审查
- ✅ 充分测试验证
- ✅ 详细文档交付
- ✅ 知识转移培训
售后支持
- 🛡️ 质保期免费支持
- 🔄 定期回访
- 📈 持续优化建议
- 🎁 版本升级优惠
💰 付款方式
- 💳 对公转账
- 💰 支付宝/微信
- 🏦 银行转账
- 💼 分期付款（大额订单）
发票: 提供增值税专用/普通发票
📞 联系方式
商务咨询
- 邮箱: business@yiliaocrm.com
- 电话: 400-888-8888
- 微信: yiliaocrm
- 工作时间: 周一至周五 9:00-18:00
快速通道
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商务微信二维码
请注明"商业支持咨询"
❓ 常见问题
Q: 购买商业支持后可以退款吗？
A: 7天内未使用任何服务可全额退款，使用后按比例退款。
Q: 服务费用是否包含服务器成本？
A: 不包含。需要客户自行准备服务器或购买云服务。
Q: 可以按项目付费吗？
A: 可以。定制开发和专项服务都支持按项目付费。
Q: 有没有折扣？
A: 年付享9折优惠；连锁机构、教育机构、公益组织有特别折扣。
Q: 服务区域有限制吗？
A: 全国范围提供远程支持，现场服务主要覆盖一线和省会城市。
让专业的人做专业的事，您专注业务，我们专注技术！